プライバシーポリシー

ELYUの運営者（以下「運営者」）は、ELYU（以下「本アプリ」）における利用者情報を、以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報と利用目的

• ゲームデータ：進行、所持するエリュ、精霊石、設定などを、ゲームの提供と保存のため主に端末内で管理します。

• アカウント・資産管理の情報：ELYU用の識別情報、認証・引き継ぎに必要な情報、有償・無償別の精霊石の残高、購入・消費・交換・返金・広告報酬・ログインボーナス・実績の報酬の受取の履歴（交換後のコインの元となった精霊石の内訳を含みます）、復旧に必要なゲームデータを、サービスの提供、所有者確認、不正・重複処理の防止、引き継ぎ、不具合対応に利用します。アカウントの作成に氏名・住所・メールアドレスの登録は必要ありません。カード番号やAppleのパスワードは運営者が取得しません。

• 生年月：初めての購入または広告の利用の前に登録していただく生まれた年と月を、年齢に応じた1か月の購入額の上限、未成年の利用者の保護（法定代理人の同意の確認）、広告の年齢に応じた設定のために利用します。ELYUのアカウントに関連付けてサーバーに保存し、アカウントの削除が完了した場合に削除します。登録後は利用者が変更できず、誤りがある場合はお問い合わせ窓口で確認のうえ訂正します。生まれた日は取得しません。

• 購入確認の情報：購入ごとに、登録した生年月から決まる年齢の区分（生年月の登録前は回答した成年または法定代理人の同意の区分）と、規約確認の回答を、その購入手続きの確認に利用します。商品・価格・数量、ELYUのアカウント、確認した規約の版および確認日時とともに、アプリのメモリ内で一時的に扱います。この確認情報を端末の保存データやサーバーの購入履歴として保存・送信することはありません。購入・付与・返金などの取引履歴は、上記のアカウント・資産管理の情報として別に管理します。この回答は法定代理人本人の認証情報ではありません。

• オンライン対戦と不正防止に関する情報：オンライン対戦の部屋・試合の記録と対戦に使用する編成、本アプリが改造されていない正規のアプリであることを確認するための情報（Appleの App Attest による端末の鍵の証明と署名）、端末単位で利用制限を確認するための一時的な端末トークン（Appleの DeviceCheck）、および不正の疑いがある操作の記録を、オンライン対戦の提供と不正防止のために利用します。これらの情報に、氏名、メールアドレス、Apple ID は含まれません。

• ユーザー名・プロフィールと公開用の識別子：あなたが決めたユーザー名と、ほかの利用者に示すための識別子（ランダムな文字列）を、アカウントの管理、本アプリ内での表示、なりすましや不正の防止のために利用します。ユーザー名と公開用の識別子は、オンライン対戦の相手など、ほかの利用者に表示されます。オンライン対戦の待機中は、選んだ称号と人物アイコン、およびサーバーで確定したオンライン対戦の勝率・対戦数・勝敗数も相手に表示されます。冒険の記録、図鑑、編成は相手に表示しません。

• 通報に関する情報：ほかの利用者のユーザー名を通報した場合、通報した利用者、対象のユーザー名、理由および日時を、内容の確認と対応のために利用します。通報した利用者を、通報された利用者に知らせることはありません。ブロックした利用者の一覧（ブロックした時点のユーザー名と公開用の識別子を含みます）は端末内にだけ保存し、運営者は取得しません。

• 端末内の記録：オンライン対戦で部屋に入れなかったときの理由のコードと時刻、および対戦中の処理時間などの記録を、不具合の調査のため端末内に保存します。これらは運営者へ自動で送信しません。お問い合わせの際に、画面に表示された理由のコードをお知らせいただく場合があります。

• お問い合わせ情報：送信いただいた連絡先、内容、端末・アプリ情報などを、回答と問題の調査に利用します。

• 通信に関する情報：公式案内ページやサーバーへのアクセス時に、配信・通信の保護や障害対応のため、CloudflareがIPアドレスや通信に関する情報を処理する場合があります。

• 広告関連情報：Google AdMobは、IPアドレス（おおよその地域の推定に使用）、端末の識別情報、広告の表示・操作情報、診断・性能情報を、広告配信、効果測定、不正防止およびサービス改善のために取得・利用する場合があります。

2. 広告配信および認証

報酬型広告の利用は任意です。購入や広告報酬の管理にはELYUのアカウントを使用し、Appleでのサインインは必要ありません。ELYUの認証情報はアカウント・資産の管理に使用し、広告目的の行動追跡や第三者への販売には使用しません。

全利用者への広告は、全年齢向けのGを上限とする非パーソナライズ広告とする方針です。年齢区分が未確認の場合や、必要な同意・広告利用の確認が済んでいない場合は、広告の読み込み・表示を開始しません。

広告配信事業者は、広告の配信、効果測定および不正防止のため情報を取り扱います。非パーソナライズ広告についても、これらの目的による情報の取扱いがあります。非パーソナライズであることは、情報を一切送信しないことを意味しません。

広告の保護設定のため、回答した年齢区分と広告利用の確認内容を端末内に保存します。年齢区分は、登録した生年月から決まります（生年月の訂正はお問い合わせ窓口で受け付けます）。広告配信に必要な同意状況は、適用される地域の要件に応じて確認・保存します。

適用される地域の要件に応じて同意・選択画面を表示し、本アプリ内に選択内容の変更手段を設けます。広告を利用しない場合も、通常のゲームプレイおよび精霊石の購入は可能です。

3. 外部サービスと第三者への提供

本アプリでは以下の外部サービスを利用します。各事業者による情報の取扱いは、リンク先のプライバシーポリシーをご確認ください。

サーバーの運用に伴い、情報を米国その他の外国で取り扱う場合があります。運営者は委託先の保護体制を確認し、必要な安全管理を行います。安全管理措置等の詳細はお問い合わせ窓口でご案内します。

運営者は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合

• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合

• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

• 利用目的の達成に必要な範囲で、上記の外部サービスなどに取扱いを委託する場合

4. 保存および安全管理

通常のお問い合わせ情報は、対応終了後6か月を目安に整理・削除します。紛争対応や法令上必要な記録は別に管理します。

アカウント・資産情報は、サービスの提供、復旧、不正防止および法令上必要な対応に必要な範囲・期間に限り保持し、不要となった情報は遅滞なく削除するよう努めます。アカウントの削除後も、法令により保存が必要な取引記録や、未解決の返金・紛争への対応に必要な記録は、その目的に必要な範囲・期間に限り、アクセスを制限して保持する場合があります。お問い合わせ情報の保存目安を、購入・消費・報酬履歴へ一律に適用するものではありません。

運営者は、サーバーとの通信の暗号化、認証情報の保護、情報へのアクセス制限および不正なアクセスの制限を行います。資産の不正取得や重複処理を防ぐため、認証情報と取引記録を照合します。安全管理上の支障がある情報を除き、措置の概要はお問い合わせ窓口でご案内します。

不正防止のための記録（オンライン対戦の利用制限と、不正の疑いがある操作の記録）は、記録から1年を目安に削除します。期間を定めない利用制限は、制限が続く間保持します。アカウントの削除が完了した場合、これらの記録と App Attest の端末の鍵の情報も削除します。

ユーザー名を変更した場合やアカウントの削除が完了した場合、なりすましを防ぐため、以前のユーザー名を7日間保持し、その間はほかの利用者が使えないようにします。通報の記録は、記録から1年を目安に削除します。アカウントの削除が完了した場合、ユーザー名と、そのアカウントに関する通報および措置の記録を削除します。不適切なユーザー名を判定する仕組みを改善するため、登録できなかった件数を日付と理由の種類ごとに集計します。この集計には、ユーザー名やアカウントを含みません。

DeviceCheck では、期間を定めない利用制限の対象となった端末について、Appleが端末ごとに保持する印を設定します。運営者は端末を識別する情報を保存しません。この印は、利用制限の解除後に同じ端末でオンライン対戦を利用した際に消去します。アカウントを削除しても、端末の印はAppleに残る場合があります。

アカウントキーは、端末変更やデータ消失時の引き継ぎに必要です。他人に教えず、端末とは別の安全な場所に保管してください。キーを紛失し、ほかの方法でもアカウントの所有者を確認できない場合、データや精霊石を復旧できないことがあります。運営者の責任による不具合については、適用法令に従って対応します。

端末内の保存データは、アプリの削除や端末の初期化により失われる場合があります。引き継ぎにはアカウントキーを使用します。サーバーに保存されていないデータは復旧できない場合があります。アプリの削除とサーバー上の情報の削除は別の手続きです。

5. 開示・訂正・削除等

運営者が保有する情報の開示、訂正、削除、利用停止等の請求は、お問い合わせ窓口で受け付けます。必要な本人確認のうえ、適用法令に従い遅滞なく対応し、対応結果をお知らせします。全部または一部に応じられない場合は、その理由を説明するよう努めます。確認に時間を要する場合は、理由と対応の見通しをご案内します。

サーバー上のアカウントとクラウド保存の削除は、本アプリのアカウント画面からも依頼できます。削除後は引き継ぎによる復旧ができなくなります。未完了の購入・返金がある場合は確認のうえ対応し、法令等により保持する記録は必要な範囲・期間に限って別に管理します。削除済み情報がバックアップに一定期間残る場合も、通常のサービス提供には利用しません。

削除の処理状況はアプリ内で確認できます。完了を確認した際は、次回起動時などにアプリ内でもお知らせします。

6. 本ポリシーの変更

本ポリシーを変更する場合は、変更後の内容と適用開始日を本ページに掲載します。利用目的や情報の提供先など、利用者に重要な影響のある変更は、本アプリ内等でお知らせします。法令上同意が必要な変更については、必要な同意を取得します。

お問い合わせ

ELYU運営： support.elyu@gmail.com

ゲームに関するお問い合わせと、利用者情報の取扱い・開示等の請求を受け付けます。本アプリの運営者（個人情報取扱事業者）の氏名および住所は、お問い合わせに応じて遅滞なく回答します。順次対応し、内容によりお時間をいただく場合があります。

アプリのバージョンと問題が起きた日時・操作をお知らせください。購入・広告報酬の問題は、商品名や画面に表示された案内も添えてください。

アカウントキー・パスワード・認証コード・カード情報は送らないでください。 画像に不要な個人情報が含まれる場合は隠してください。